Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que Usted ha adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así, Usted dispone de 30 días naturales, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para ejercer su Derecho de Desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted. Para que procedamos a la devolución de los importes abonados por usted es necesario que usted envíe, dentro del plazo de 30 días naturales, los productos objeto de desistimiento en las mismas condiciones en las que fueron entregados. Si embalajes o productos no vienen en las mismas condiciones, los costes de los mismos serán descontados de los importes a abonarle.
Para ello, deberá enviarnos un correo electrónico a info@lacomarcagames.com, indicándonos el Nombre del consumidor, dirección, producto adquirido, fecha de la recepción del pedido, la fecha actual y motivo de la devolución.
La recogida del producto será gestionada por La Comarca Games, S.C.P. en la isla de Gran Canaria, para el resto será mediante correos. Los gastos derivados de la devolución fuera de Gran Canaria, correrán a cargo del cliente.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en La Comarca Games, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar, en su embalaje original, sin abrir (en caso de devolución por desistimiento). Una vez verificada la integridad de esta, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo ingresos en cuenta, que se reintegrará mediante transferencia bancaria. En el caso de una devolución cuyo artículo haya sido abierto, o dañado intencionadamente, este será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes al nuevo envío. Si el cliente no acepta la devolución o no quiere abonar los gastos de envío, se retendrá el producto en la empresa a la espera de que se realice el pago. Transcurridos 10 días desde la comunicación al comprador de esta última incidencia, si este no ha efectuado el pago del transporte para la devolución de su producto, se entenderá que renuncia al producto, por lo que no se le devolverá ni el importe correspondiente ni el artículo.
En La Comarca Games ponemos especial interés y esfuerzo en que los artículos adquiridos por los clientes lleguen en perfectas condiciones a su destinatario. Para ello ponemos todo nuestro cuidado en su embalaje y envío. Aún así, no podemos garantizar que nuestras expectativas se cumplan, por lo que, en caso de que el cliente considere que un paquete no llega en condiciones óptimas, deberá indicarlo al transportista en el momento de la entrega, pudiendo negarse a recepcionarlo. Si al abrir el paquete usted comprobara que alguno de los artículos no se encuentra en las debidas condiciones, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible, mediante correo electrónico remitido a info@lacomarcagames.com, adjuntando si es posible una foto de la mercancía. La recogida del producto será gestionada por La Comarca Games sin que el cliente tenga que asumir ningún gasto adicional y se le cambiará por el mismo producto en perfecto estado.
Gastos de envío
Los gastos de envío son:
– 2€ en la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria
– 4€ Resto de la Isla
– 5€ Resto del Archipiélago Canario
– Para Península consultar